Unzählige Male sehen wir an einem Tag Werbung auf uns einprasseln. Häufig nehmen wir sie schon gar nicht mehr war. Durch gezielte Telefonanrufe kann ein Unternehmen einen potenziellen Kunden auf das eigene Produkt und Unternehmen aufmerksam machen und dabei gleich eine persönliche Bindung aufbauen. Leider wird auch das Telemarketing von den Kunden nicht mehr so gut angenommen, wie es mal der Fall ist.

Das liegt hauptsächlich an den vielen ungewollten Anrufen. Ruft eine Firma das erste Mal an und man sagt freundlich, man wäre nicht interessiert, dann sollte der Anrufer die Daten direkt und selbstständig die Daten aus der Datenbank löschen. Das passiert aber so gut wie nie. Dadurch wird der Verbraucher mehrmals angerufen und fühlt sich spätestens beim dritten ungewollten Anruf belästigt. Das bringt dann genau den gegenteiligen Effekt als man ihn wollte.

Daher sollten Firmen immer darauf achten, dass die Daten spätestens dann gelöscht werden, wenn ein Kunde beim zweiten Mal sein Desinteresse ausgesprochen hat. Auch sollte man schauen, zu welcher Uhrzeit man anruft. In den Abendstunden erreicht man die meisten Kunden zuhause, allerdings hat man dann oft das Problem, dass man beim Abendessen stört. Hier sollten die geschulten Mitarbeiter einfach eine bessere Anrufszeit erfragen. So kann man sicher sein, dass das Telemarketing zur richtigen Uhrzeit erfolgt und die Kunden die volle Aufmerksamkeit schenken.